기스가 너무 심하게 나있어서 반품문의했더니 기한이 일주일인데 경과해서 반품안된다고 하네요. 기분나빠서 시착도 안해봤는데. 검수 제대로 안하고 보내놓고 그건 감안 안하나봐요. 제품 하자인데도 반품이 안된다니 뭐 이런 경우가 다 있는지... 어딜 봐도 기한이 일주일이라는건 없고 판매자측 잘못은 생각 안하나요? 3월 16일에 받고 처음 문의한게 4월 11일입니다. 전화준다고해서  계속 전화 기다렸구요 전화는 안왔고 제품 하자인데 택배비 부담하면 교환해준다는게 말입니까? 왜 내가 부담해야합니까? 교환필요없고 반품해주세요

안녕하세요 골드앤입니다.

네~ 고객님 우선 고객님께서 반품 요청해주신 시기 또한 오랜 시간이 경과하여 저희측에서 반품이 불가하지만 예외적으로 택배비 부담해주시면 교환으로 처리 안내 드렸습니다.

반품 원하실 경우 주문 제작 상품도 포함되어 있어 공임비와 택배비 발생하게 되며 케이트 반지 공임비 28,000원 , 프로미스 반지 24,000원 , 셀리아 반지 18,500원 ,아스포델 목걸이 17,500원 발생하게 됩니다. 

해당 상품을 제외하고는 예외적으로 편도 택배비만 부담해주시면 반품 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다